Usługi

Data wejścia w życie: 31 stycznia 2026 r.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) USŁUGODAWCA – Dr. Grzegorz Wróbel, prowadzący działalność gospodarczą pod
nazwą Dr. Grzegorz Wróbel, NIP: [UZUPEŁNIJ], REGON: [UZUPEŁNIJ],
z siedzibą: [UZUPEŁNIJ ADRES], e-mail: kontakt@drgrzegorzwrobel.pl,
świadczący usługi doradcze z zakresu dietetyki, metabolizmu i zdrowia.

b) KLIENT – osoba fizyczna, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie
usług na podstawie niniejszego Regulaminu.

c) USŁUGI – wszelkie świadczenia oferowane przez Usługodawcę, w tym:
• konsultacje dietetyczne indywidualne (online),
• plany żywieniowe i treningowe,
• interpretacje badań krwi,
• programy mentorskie (VIP),
• e-booki i materiały edukacyjne,
• inne usługi zgodne z ofertą na stronie internetowej.

d) STRONA INTERNETOWA – witryna dostępna pod adresem drgrzegorzwrobel.pl,
za pośrednictwem której Usługodawca prezentuje ofertę i zawiera umowy.

e) REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług oraz
prawa i obowiązki stron.

f) UMOWA – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
na podstawie Regulaminu.

§ 2. Zakres stosowania

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez
Usługodawcę na rzecz Klientów.

2. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na Stronie Internetowej
i stosuje się do wszystkich umów zawartych po tej dacie.

3. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do zawarcia umowy z Usługodawcą.

§ 3. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką
Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.

2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych
z realizacją usług oraz w zgodzie z RODO.

WARUNKI ROZPOCZĘCIA WSPÓŁPRACY

2. WARUNKI ROZPOCZĘCIA WSPÓŁPRACY

§ 4. Płatność

1. Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest wpłata pełnej kwoty za wybraną usługę
na rachunek bankowy Usługodawcy lub za pośrednictwem płatności elektronicznych
(Przelewy24, BLIK, karty płatnicze).

2. Po otrzymaniu płatności, Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą
mailową lub przez WhatsApp w ciągu 24 godzin.

3. Faktury VAT są wystawiane w ciągu do dwóch dni roboczych od otrzymania
płatności i przesyłane na adres e-mail Klienta.

§ 5. Dokumentacja wstępna

1. Przed pierwszą konsultacją Klient wypełnia kwestionariusz zdrowotny
i przekazuje wymagane dokumenty (wyniki badań, wywiad zdrowotny).

2. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych i aktualnych informacji
dotyczących stanu zdrowia.

FORMA I MIEJSCE ŚWIADCZENIA USŁUG

3. FORMA I MIEJSCE ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 6. Usługi świadczone online

1. Wszystkie usługi świadczone są online za pośrednictwem:
• Platform: WhatsApp, Google Meet, Zoom (według preferencji Klienta),
• E-mail,
• Aplikacji do kontaktu zdalnego.

2. Klient otrzymuje link do spotkania online lub instrukcje kontaktu
co najmniej 24 godziny przed zaplanowaną sesją.

§ 7. Bielsk i okolice – konsultacje stacjonarne

1. Klienci z Bielska-Białej i okolic mogą skorzystać z konsultacji stacjonarnych
w siedzibie Usługodawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

2. Adres oraz szczegóły spotkań stacjonarnych są przekazywane indywidualnie
po zapisie na usługę.

PRZEBIEG USŁUG

4. PRZEBIEG USŁUG

§ 8. Konsultacje dietetyczne i metaboliczne

1. Konsultacja trwa 60-90 minut (w zależności od wybranego pakietu).

2. W trakcie konsultacji Usługodawca:
• Omawia stan zdrowia i cele Klienta,
• Proponuje rozwiązania dietetyczne i metaboliczne,
• Udziela zaleceń i rekomendacji.

3. Po konsultacji Klient otrzymuje:
• Zalecenia żywieniowe,
• Plan suplementacji (jeśli dotyczy),
• Materiały edukacyjne.

§ 9. Raporty i plany działania

1. Raporty oraz plany (żywieniowe/treningowe) przesyłane są w ciągu 5 dni
roboczych od konsultacji lub zakupu usługi.

2. Plany przesyłane są w formie PDF na adres e-mail Klienta lub przez WhatsApp.

§ 10. Jadłospisy

1. Jadłospisy (7-dniowe lub 14-dniowe) są opracowywane indywidualnie
na podstawie kwestionariusza Klienta.

2. Klient wypełnia kwestionariusz, na podstawie którego Usługodawca tworzy
spersonalizowany jadłospis w ciągu 5 dni roboczych.

3. Jadłospis zawiera:
• Szczegółowy rozkład posiłków,
• Przepisy,
• Listę zakupów.

OBOWIĄZKI KLIENTA

5. OBOWIĄZKI KLIENTA

§ 11. Współpraca

1. Klient zobowiązany jest do:
• Terminowego dostarczania wymaganych informacji i dokumentów,
• Uczestnictwa w zaplanowanych sesjach,
• Stosowania się do zaleceń Usługodawcy.

2. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować ograniczeniem
skuteczności usług, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

§ 12. Badania

1. W przypadku programów wymagających monitorowania zdrowia, Klient
zobowiązany jest do regularnego wykonywania badań krwi i przekazywania
wyników Usługodawcy.

2. Koszty badań pokrywa Klient.

§ 13. Poufność

1. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji
uzyskanych od Usługodawcy w ramach świadczonych usług.

OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

6. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

§ 14. Profesjonalizm

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
• Świadczenia usług z należytą starannością,
• Terminowej realizacji umówionych konsultacji i dostarczania materiałów,
• Dostosowania zaleceń do indywidualnych potrzeb Klienta.

§ 15. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji
przekazanych przez Klienta w ramach świadczonych usług.

2. Dane Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami
o ochronie danych osobowych (RODO).

WYNAGRODZENIE I PŁATNOŚCI

7. WYNAGRODZENIE I PŁATNOŚCI

§ 16. Ceny

1. Ceny usług są podane na Stronie Internetowej i obejmują podatek VAT.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, które nie mają wpływu
na umowy zawarte przed zmianą.

§ 17. Formy płatności

1. Płatności można dokonać:
• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy,
• Za pośrednictwem Przelewy24 (BLIK, karty płatnicze, przelewy online),
• Inne formy po indywidualnym uzgodnieniu.

§ 18. Faktury

1. Faktury VAT są wystawiane automatycznie w ciągu do dwóch dni roboczych
od otrzymania płatności.

2. Faktury przesyłane są na adres e-mail podany przez Klienta.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 19. Prawo konsumenta

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość
bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• Rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem
14 dni,
• Dostarczenia treści cyfrowych (e-booków), jeśli Klient wyraził zgodę
na natychmiastowe dostarczenie i utratę prawa odstąpienia.

§ 20. Zwrot środków

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi
wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył
Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

REZYGNACJA Z USŁUG

9. REZYGNACJA Z USŁUG

§ 21. Programy VIP – rezygnacja

1. PRZED ROZPOCZĘCIEM PROGRAMU:
• Klient może zrezygnować z programu VIP przed jego rozpoczęciem i otrzymać
zwrot 100% środków (po potrąceniu ewentualnych kosztów transakcyjnych).

• Rezygnacja musi zostać zgłoszona na adres kontakt@drgrzegorzwrobel.pl.

2. W TRAKCIE PROGRAMU:
• Po rozpoczęciu programu VIP rezygnacja nie jest możliwa.

• Klient nie ma możliwości zwrotu środków za niewykorzystane konsultacje
po starcie programu.

§ 22. Pozostałe usługi

1. Dla usług jednorazowych (konsultacje, jadłospisy, interpretacje badań)
obowiązuje 14-dniowy okres odstąpienia od umowy (zgodnie z § 19).

2. Po rozpoczęciu świadczenia usługi zwrot środków nie jest możliwy,
chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 23. Procedura rezygnacji

1. Oświadczenie o rezygnacji lub odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:
kontakt@drgrzegorzwrobel.pl.

2. Oświadczenie powinno zawierać:
• Imię i nazwisko Klienta,
• Numer zamówienia,
• Datę zakupu usługi,
• Uzasadnienie (opcjonalnie).

REKLAMACJE

10. REKLAMACJE

§ 24. Składanie reklamacji

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od stwierdzenia wady,
na adres: kontakt@drgrzegorzwrobel.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:
• Imię i nazwisko Klienta,
• Opis problemu,
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

§ 25. Rozpatrywanie reklamacji

1. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania
zgłoszenia.

2. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.

3. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zaproponować:
• Poprawę jakości usługi,
• Powtórzenie konsultacji,
• Zwrot części lub całości środków.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 26. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie doradztwa dietetycznego
i metabolicznego, lecz nie zastępuje leczenia medycznego.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• Skutki zdrowotne wynikające z nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta,
• Skutki wynikające z zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji
przez Klienta,
• Skutki działań podejmowanych bez konsultacji z lekarzem prowadzącym
(w przypadku chorób przewlekłych).

§ 27. Wyłączenia odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• Problemy techniczne (awarie internetu, platformy wideokonferencyjnej),
które uniemożliwiają przeprowadzenie konsultacji,
• Opóźnienia w realizacji usług spowodowane brakiem współpracy ze strony
Klienta.

§ 28. Klauzula medyczna

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie zastępują lekarzа.

2. Klient z chorobami przewlekłymi lub przyjmujący leki powinien
skonsultować zalecenia dietetyczne z lekarzem prowadzącym.

3. W przypadku programów wymagających monitorowania zdrowia,
Klient może być zobowiązany do współpracy z lekarzem.

PRAWA AUTORSKIE

12. PRAWA AUTORSKIE

§ 29. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały przekazane Klientowi (plany, jadłospisy, raporty,
e-booki) są własnością Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Klient ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.

3. Zabrania się:
• Powielania, kopiowania, rozpowszechniania materiałów bez zgody Usługodawcy,
• Udostępniania treści osobom trzecim,
• Wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych.

§ 30. Prawa autorskie – zabezpieczenia

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń w przypadku
naruszenia praw autorskich.

2. W przypadku wykrycia naruszeń, Usługodawca zastrzega sobie prawo
do podjęcia kroków prawnych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 31. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie
w każdym czasie.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie
Internetowej.

3. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem,
chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe warunki.

§ 32. Rozwiązywanie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie
przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeks Cywilny,
• Ustawa o prawach konsumenta,
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO (ochrona danych osobowych).

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie
niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo
dla siedziby Usługodawcy.

§ 33. Kontakt

1. W sprawach dotyczących usług, reklamacji i innych pytań prosimy o kontakt:
• E-mail: kontakt@drgrzegorzwrobel.pl
• Telefon: [UZUPEŁNIJ]
• Adres: [UZUPEŁNIJ]

KLAUZULE PRAWNE

14. KLAUZULE PRAWNE

§ 34. Klauzule konsumenckie

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają
jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa.

2. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie
obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te ostatnie.

§ 35. Klauzule przedsiębiorcze

1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorcy),
postanowienia dotyczące prawa odstąpienia oraz odpowiedzialności
mogą być modyfikowane w drodze indywidualnych uzgodnień.

ZAŁĄCZNIKI

15. ZAŁĄCZNIKI

§ 36. Oferta usług

1. Pełna oferta usług dostępna jest na stronie internetowej:
drgrzegorzwrobel.pl

2. Oferta obejmuje:

A) E-BOOKI:
• E-Book: Fundamenty Metabolizmu (79 zł)
• E-Book: IO W Praktyce – Jak Zacząć (99 zł)
• E-Book: Sen, Stres I Energia (99 zł)

B) DODATKOWE USŁUGI:
• Analiza Jadłospisu 3-Dniowego (200 zł)
• Plan Suplementacyjny (300 zł)
• Analiza Stylu Życia 90 Min + Raport PDF (450 zł)

C) ANALIZY I JADŁOSPISY:
• Jadłospis 7 Dni (350 zł)
• Jadłospis 14 Dni (600 zł)
• Konsultacja Kontrolna 60 Min (400 zł)

D) TRENINGI PERSONALNE:
• Plan Treningowy Na 4 Tygodnie (499 zł)
• Plan Treningowy PRO 8 Tygodni (999 zł)
• Konsultacja Treningowa (299 zł)

E) KONSULTACJE DIETETYCZNE INDYWIDUALNE:
• Konsultacja Dietetyczno-Metaboliczna 90 Min (600 zł)
• Konsultacja Kontrolna 60 Min (400 zł)

F) USŁUGI INDYWIDUALNE:
• Interpretacja Badań Krwi (450 zł)

G) PROGRAMY VIP:
• START METABOLICZNY 90 (6 900 zł) – 3 miesiące wsparcia
• TRANSFORMACJA 180 (12 900 zł) – 6 miesięcy wsparcia
• NOWE ŻYCIE 365 (23 000 zł) – 12 miesięcy wsparcia
• MENTORING + TRENER OSOBISTY (5 000 zł) – pakiet personalny

OŚWIADCZENIE KLIENTA

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza, że:

1. Zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

2. Wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką
Prywatności.

3. Potwierdza, że wszystkie przekazane informacje są prawdziwe i aktualne.

4. Rozumie, że usługi świadczone przez Usługodawcę nie zastępują leczenia
medycznego i w razie wątpliwości skonsultuje się z lekarzem.

BEZPIECZEŃSTWO I CHARAKTER USŁUG

Usługi NATURIZE Sp. z o.o. mają charakter:

edukacyjny,
doradczy,
coachingowy,
dotyczący stylu życia i świadomego odżywiania.

Nie są to świadczenia medyczne w rozumieniu polskiego prawa.

Nie diagnozuję, nie leczę i nie udzielam porad lekarskich.
W każdym przypadku dotyczącym zdrowia Klient powinien kontaktować się z lekarzem.

Pomagam pacjentom odzyskać zdrowie, równowagę i pełnię energii dzięki świadomemu odżywianiu, suplementacji i nowoczesnym metodom regeneracji.